Testerskie umiejętności miękkie

Cel nauczania

Szkolenie „Testerskie umiejętności miękkie” prezentuje podstawy komunikacji oraz praktyczne podejście do uzyskania skutecznego procesu przepływu informacji. Podczas kursu prezentowane są najczęściej wykorzystywane zachowania asertywne, które testerzy obserwują w trakcie procesu testowego. Doświadczenia w obszarze testów będą bazą dla przedstawienia różnych relacji testerów z osobami mającymi wpływ na przebieg testów.

Zakres tematyczny

• Komunikacja
  • Nawyki Covey’a
  • Model komunikacyjny „Trzy światy”
  • Komunikacja werbalna
  • Komunikacja niewerbalna
  • Modele informacji zwrotnej
• Asertywność
  • Mapa asertywności
  • Prawa Fensterheima
  • Pytania otwarte i zamknięte
  • Typy reakcji asertywnych
• Negocjacje
  • Reguły wpływu według Cialdiniego
  • Style negocjacyjne
  • Techniki negocjacji
  • Poziomy negocjacji

Jak się przygotować

Szkolenie skierowane jest do testerów, architektów testów, inżynierów testów, test managerów oraz osób, które przeprowadzają weryfikację i walidację oprogramowania.

Metody nauczania

Szkolenie praktyczne połączone z dyskusją i ćwiczeniami.

Materiały edukacyjne

Będąc uczestnikiem szkolenia „Testerskie umiejętności miękkie”, otrzymasz komplet starannie opracowanych materiałów szkoleniowych w formie podręcznika opisującego zagadnienia omawiane podczas szkolenia oraz pełen dostęp do materiałów elektronicznych na platformie edu.ittraining.pl.

Korzyści

Dzięki szkoleniu uczestnicy nauczą się efektywnie wykorzystywać poznane techniki, by usprawnić kanały komunikacyjne oraz zoptymalizować czas przeznaczony na testy.

Trenerzy